Slik fullfører du registreringen og verifiseringen hos Unibet

Du glemte å legge ved dokumentasjonen som trengs for verifisering, og kontoen ble stående delvis låst. Denne gangen kan du unngå det ved å forberede papirene før du i det hele tatt begynner på skjemaet. Det vanligste feiltrinnet er å oppgi et navn som ikke stemmer nøyaktig med det som står på bankkortet eller førerkortet.

Forberedelser før du registrerer deg

Ha alt klart før du fyller ut noe som helst, så slipper du å avbryte midt i økten.

• Finn fram gyldig legitimasjon med bilde, for eksempel pass eller førerkort. Sørg for at navnet er lett lesbart på bildet.
• Sjekk at navnet ditt er skrevet på samme måte som i folkeregisteret. Avvik kan føre til at verifiseringen stopper opp.
• Finn fram et bankkort eller en konto du eier selv. Betalingsmiddelet må stå i ditt navn for at det skal godkjennes.
• Skriv ned adressen din nøyaktig slik den står registrert offisielt. Feil postnummer er en vanlig årsak til forsinkelser.
• Bruk en e-postadresse du faktisk sjekker jevnlig. All viktig kommunikasjon fra Unibet kommer dit.
• Velg et passord du ikke bruker andre steder. Kombiner bokstaver, tall og tegn for å gjøre det vanskeligere å gjette.

Åpne en casino-konto

Følg rekkefølgen under, så blir både registrering og verifisering gjennomført uten unødvendige stopp.

1. Gå til nettsiden og velg registrering. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offisielle dokumenter.
2. Oppgi e-postadresse og lag et sterkt passord. Du får en bekreftelseslenke på e-post som du må åpne for å aktivere kontoen.
3. Logg inn og fyll ut personopplysningene som mangler. Unibet krever fullstendige opplysninger før du kan sette inn penger.
4. Last opp legitimasjonen din i det angitte feltet for verifisering. Bruk et tydelig bilde der alle hjørner av dokumentet synes.
5. Vent på at verifiseringen blir behandlet, og sjekk e-posten for eventuelle tilleggsopplysninger. Svar raskt hvis de ber om noe mer.
6. Når kontoen er bekreftet, kan du logge inn på casino Unibet og begynne å spille. Først da er innskudd og uttak tilgjengelig for deg.

Slik fungerer VIP-nivåene

Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler mens du spiller, og poengene avgjør hvilket nivå du havner på.

• Du tjener poeng for spillaktivitet, og poengene samles automatisk på kontoen din. Jo mer du spiller, desto raskere stiger du i nivå.
• Programmet har flere nivåer, og hvert nivå gir tilgang til flere fordeler enn det forrige. Du beholder nivået så lenge du er aktiv nok.
• Vanlige belønninger er bonuspoeng, gratis spinn og personlige tilbud. Tilbudene blir bedre jo høyere nivå du har.
• Noen nivåer gir en egen kontaktperson hos support. Da slipper du å stå i vanlig kø når du trenger hjelp.
• Poengene dine kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv over tid. Sjekk derfor jevnlig at du fortsatt er på det nivået du tror.
• Vilkårene for hvert nivå vises i kontodetaljene dine, så du vet hva som kreves for å rykke opp. Les dem før du planlegger videre spill.

Bankinnskudd og uttak

Betalingstrinnene er enkle, men rekkefølgen og navnesamsvaret må være riktig for at pengene skal bevege seg som de skal.

1. Logg inn på kontoen og gå til kassen. Der ser du hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg.
2. Velg en betalingsmåte som står i ditt eget navn. Bruk aldri en annens konto eller et kort som ikke er ditt.
3. Skriv inn beløpet og bekreft innskuddet. Pengene skal dukke opp på spillederkontoen etter at betalingen er godkjent.
4. Når du vil ta ut penger, går du til uttaksdelen i kassen og velger samme metode som du satte inn med. Det gjør behandlingen enklere.
5. Oppgi riktig beløp og bekreft uttaket. Du kan ikke ta ut mer enn det som står tilgjengelig på kontoen.
6. Følg med på kontoutskriften og varslene dine. Hvis noe ikke stemmer, tar du kontakt med support med en gang.

Uttak som venter: hva du gjør

Et uttak som blir stående som ventende, skyldes ofte at verifiseringen ikke er fullført eller at det mangler opplysninger.

1. Sjekk kontodetaljene dine for å se om verifiseringen er fullført. Manglende dokumenter er den vanligste årsaken til at uttaket ikke går videre.
2. Se etter varsler på e-post eller i innboksen på kontoen. Der ligger ofte en forespørsel om tilleggsdokumentasjon.
3. Last opp det som mangler, for eksempel en kopi av legitimasjonen eller en bekreftelse på adressen din. Bruk tydelige bilder uten gjenskinn.
4. Vent på at saken blir behandlet, og unngå å sende inn de samme dokumentene flere ganger. Det kan forsinke behandlingen ytterligere.
5. Hvis det fortsatt ikke skjer noe, tar du kontakt med support via live chat eller e-post. Oppgi saksnummeret du har fått, slik at de raskt finner saken din.
6. Følg opp saken til du har fått en bekreftelse på at uttaket er behandlet. Ta vare på all korrespondanse i tilfelle du trenger den senere. Hos unibets.co.no finner du også informasjon om hvordan du kontakter support.

Support og vanlige problemer

De fleste problemer løses ved å sjekke kontodetaljene og dokumentene dine først. Hvis innloggingen feiler, kan det skyldes feil passord eller at kontoen ikke er aktivert ennå. Prøv å tilbakestille passordet og sjekk e-posten for bekreftelseslenken. Virker ikke det, tar du kontakt med support og forklarer hva som skjer.

Når et spill ikke laster, hjelper det ofte å oppdatere nettleseren eller bytte til en annen. Tøm hurtigbufferen og prøv igjen før du kontakter support. Spiller du på telefonen, bruker du mobilnettleseren og sørger for at den er oppdatert. Vedvarende feil bør rapporteres med skjermbilde og tidspunkt.

Innskudd som ikke dukker opp, skyldes ofte at betalingen ikke er godkjent ennå. Sjekk kontoutskriften din før du gjør noe mer. Vent til betalingen er bekreftet av banken din før du prøver på nytt. Hvis beløpet er trukket men ikke synlig hos Unibet, kontakter du support med kvitteringen.

Spørsmål om bonuser og vilkår bør rettes til support før du takker ja. Les hva som kreves for å oppfylle betingelsene, slik at du vet hva som gjelder for deg. Mange misforståelser oppstår fordi vilkårene ikke er lest grundig nok på forhånd. Support kan forklare hva som gjelder i din situasjon, men ikke endre vilkårene for deg.

Spill ansvarlig med kontoen din

Sett deg et budsjett før du begynner å spille, og hold deg til det uansett hvordan kvelden utvikler seg. Bruk innskuddsgrensene i kontoinnstillingene for å beskytte deg selv mot å spille mer enn planlagt. Ta pauser og sjekk hvordan du faktisk bruker tiden og pengene dine. Hvis spillingen føles som en plikt, er det et tegn på å stoppe og søke hjelp.

Unibet tilbyr verktøy for å begrense spillingen din, og du bør bruke dem aktivt. Du kan sette grenser for innskudd og tid, og du kan ta en pause fra kontoen når du trenger det. Endringer i grensene trer i kraft umiddelbart når du senker dem. Hvis du hever en grense, kan det ta tid før endringen gjelder, så planlegg i god tid.

Vanlige spørsmål fra spillere

Hvordan vet jeg at verifiseringen er fullført?

Du får beskjed i kontoinnstillingene når dokumentene er godkjent. Sjekk også e-posten din, for der kommer bekreftelsen. Hvis du ikke har hørt noe, kan saken fortsatt være under behandling. Ta kontakt med support hvis det har gått urimelig lang tid.

Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?

Det anbefales å bruke samme metode begge veier, fordi det forenkler behandlingen. Betalingsmiddelet må uansett stå i ditt eget navn. Hvis du bytter metode, kan det kreve ekstra dokumentasjon. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for deg i kassen.

Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn ved registrering?

Navnet må samsvare med legitimasjonen din, ellers stopper verifiseringen. Du kan ikke selv endre navnet etter at kontoen er opprettet. Kontakt support umiddelbart hvis du oppdager feilen. De kan veilede deg om hva som må gjøres for å rette opp.

Hvordan samler jeg poeng i lojalitetsprogrammet?

Poeng samles automatisk når du spiller på casino Unibet. Du trenger ikke å aktivere noe selv, men du må være innlogget. Hvor mange poeng du får, avhenger av aktiviteten din. Sjekk kontodetaljene for å se poengsaldoen og hvilket nivå du er på.

Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?

Du kan spille direkte i mobilnettleseren uten å installere noe.Åpne nettleseren på telefonen og logg inn som vanlig. Opplevelsen er tilpasset skjermstørrelsen, men noen funksjoner kan variere. Sørg for at nettleseren er oppdatert for best mulig resultat.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk tilbakestillingsfunksjonen på innloggingssiden. Du får en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke har brukt før, og som er vanskelig å gjette. Hvis e-posten ikke kommer, sjekker du søppelposten før du kontakter support.

Skriv ned navnet ditt nøyaktig slik det står på legitimasjonen før du fyller ut skjemaet, så sparer du deg for en ekstra runde med verifisering.