Comeon før første innskudd: spørsmål spillere stiller

Du tar en rask titt på telefonen i lunsjpausen og vil sette inn litt penger før helgen. Det mange gjør feil i det øyeblikket, er å fylle ut skjemaet i full fart uten å sjekke navn og fødselsdato mot legitimasjonen. Det lille avviket dukker opp senere, når du vil ta ut gevinsten.

Registrering av ny konto

Hvordan lager jeg en konto hos Comeon?

Du åpner nettstedet i nettleseren på telefonen eller datamaskinen og velger å opprette konto. Fyll ut navn, adresse, fødselsdato og e-post med samme opplysninger som står i passet eller førerkortet. Du velger også passord og bekrefter at du er over den lovlige aldersgrensen. Sjekk før du sender inn at navnet er skrevet nøyaktig slik det står i legitimasjonen, uten forkortelser.

Må jeg bekrefte e-posten min før jeg kan spille?

Du får en e-post med en lenke etter at du har registrert deg. Lenken fører deg tilbake til kontoen og bekrefter at adressen virkelig er din. Uten denne bekreftelsen kan du bli stående fast når du prøver å logge inn eller gjøre et innskudd. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Klikk på lenken før du gjør noe annet, så slipper du å starte på nytt.

Kan jeg ha flere kontoer samme sted?

Én spiller skal ha én konto, og flere kontoer blir slått sammen eller stengt. Dette gjelder også hvis du glemmer passordet og lager en ny i stedet for å bruke glemt passord-funksjonen. Bruk den funksjonen hvis du ikke kommer inn, så beholder du historikken og eventuelle bonuser. Sjekk at du ikke allerede har en konto med en annen e-postadresse før du registrerer deg på nytt.

Jeg har glemt passordet – hva gjør jeg?

Velg glemt passord på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen du registrerte deg med. Du får en melding med en lenke som lar deg lage et nytt passord. Passordet bør være langt og ikke gjenbrukt fra andre tjenester. Etter at du har byttet, prøver du å logge inn på nytt før du setter i gang med spill.

Hvilke opplysninger må jeg oppgi om adressen min?

Adressen må være den du faktisk bor på, ikke en postboks eller en ferieadresse. Den brukes til å bekrefte at du er i et område der tjenesten er tilgjengelig. Skriv gatenavn, nummer, postnummer og by i feltene slik de står registrert. Sjekk at postnummeret stemmer med byen før du lagrer, ellers kan bekreftelsen stoppe opp.

Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten noe separat program. Åpne nettstedet, logg inn, og sidene tilpasser seg skjermen. Sørg for at du er på en stabil tilkobling, ellers kan innloggingen falle ut midt i et spill. Legg nettstedet som bokmerke, så finner du innloggingssiden raskt neste gang.

Lisens og sikkerhet

Hvilken lisens driver Comeon under?

Selskapet oppgir hvilken tilsynsmyndighet som har gitt tillatelsen, og opplysningene står på nettstedet. Lisensen betyr at driften følger regler for spill, utbetalinger og behandling av klager. Du kan finne navnet på tilsynet uten å lete lenge i dokumentasjonen. Ta en titt på hvem som står bak, så vet du hvor en klage skal sendes hvis noe går galt.

Hva betyr SSL for meg som spiller?

SSL krypterer forbindelsen mellom telefonen din og nettstedet. Det gjør at passord og kortopplysninger ikke sendes i klartekst. Du ser det på hengelåsen ved adressen i nettleseren. Sjekk at hengelåsen er der før du skriver inn innloggingsdetaljer, spesielt på et offentlig nettverk.

Hvorfor ber de om legitimasjon etter at jeg har vunnet?

Dette er KYC, og det betyr at de kontrollerer at du er den du sier du er. Kontrollen skjer ofte før uttak, fordi pengene skal til rett person. Last opp et tydelig bilde av gyldig legitimasjon der alle hjørner synes. Sørg for at navnet samsvarer med kontoen, ellers må du sende inn på nytt.

Hva skjer med personopplysningene mine?

Opplysningene brukes til å drive kontoen, oppfylle regler og hindre misbruk. Du har rett til å spørre hva som er lagret om deg, og til å få rettet feil. Les hva de sier om deling med tredjeparter før du godtar vilkårene. Sjekk innstillingene for markedsføring hvis du ikke vil ha meldinger, det kan du slå av selv.

Er det trygt å logge inn på et offentlig nett?

Åpne nettverk på kafeer og hoteller gjør det lettere for andre å se trafikken. Bruk mobilnettet når du skal logge inn, heller enn det åpne nettet. Sjekk at adressen er riktig skrevet, og at hengelåsen er der før du taster passordet. Logg ut når du er ferdig, spesielt på en lånt enhet.

Hvordan kan jeg se at nettstedet er ekte?

Sammenlign adressen med den du pleier å bruke, og se etter skrivefeil i domenet. Ekte sider har hengelås og ber aldri om passordet ditt på e-post eller telefon. comeon-no.eu viser lisensinformasjon og kontaktpunkter for support. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster inn kontoen din, og lagre den som bokmerke.

Velkomsttilbudet

Hva inneholder velkomsttilbudet?

Nye spillere får et tilbud som består av en bonus på første innskudd og free spins. Free spins er gratisspinn på utvalgte spill, og de kommer i tillegg til bonusbeløpet. Hvor mye du får, avhenger av hvor mye du setter inn, innenfor rammene tilbudet setter. Les hvilke spill som teller, før du bestemmer deg for å bruke tilbudet.

Hvordan aktiverer jeg comeon free spins?

Du trenger ikke en egen kode, så lenge du registrerer deg som ny spiller og gjør et kvalifiserende innskudd. Spinnene legges til kontoen og vises i spillet de gjelder. Åpne spillet og se om antallet er der før du begynner å snurre. Hvis de mangler, ta kontakt med support med kontonavnet ditt, ikke med passordet.

Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?

Ja, bonus og gevinster fra free spins må omsettes et visst antall ganger før uttak. Omsetningskravet står i vilkårene for tilbudet, sammen med hvilke spill som teller. Spill med lav uttelling teller ofte mindre enn andre. Sjekk hvor mye som gjenstår på kontosaldoen før du ber om uttak, så slipper du overraskelser.

Får jeg brukt free spins på alle spill?

Nei, spinnene gjelder bare spillene som er nevnt i tilbudet. Åpne listen over kvalifiserende spill og velg et av dem før du bruker spinnene. Prøver du på et annet spill, blir de liggende ubrukt. Sjekk spillets navn mot listen, så går du ikke glipp av dem.

Hvor lenge varer velkomsttilbudet?

Tilbudet har en frist for både innskudd og bruk av spinnene. Fristen står i vilkårene, og etter at den er ute, faller bonusen bort. Sett av tid til å bruke spinnene før fristen, ikke spar dem til senere. Sjekk datoen i kontoopplysningene med en gang du har aktivert tilbudet.

Kan jeg få velkomsttilbudet hvis jeg har hatt konto før?

Tilbudet er for nye spillere, og en tidligere konto teller ikke som ny. Har du hatt konto og lukket den, gir det normalt ikke ny rett til velkomstbonusen. Bruk den kontoen du har, og se etter andre tilbud som gjelder for deg. Spør support hvis du er usikker på om du kvalifiserer, før du setter inn penger.

Innskudd og uttak

Hvordan logger jeg inn på comeon casino login-siden?

Du åpner nettstedet og velger innlogging, der du skriver e-post eller brukernavn og passord. Pass på at du er på riktig adresse før du taster, særlig hvis du kom dit via en lenke i en melding. Etter innlogging ser du saldoen og kan gå videre til innskudd. Logger du inn på en delt enhet, logg ut etterpå.

Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke?

Utvalget av metoder står i kassen når du skal sette inn penger, og du velger den som passer deg. Noen metoder krediterer raskt, andre kan ta litt tid før beløpet synes. Sjekk at valutaen stemmer med kontoen din før du bekrefter. Bruk en metode i ditt eget navn, ellers kan innskuddet bli holdt tilbake.

Hvorfor er ikke innskuddet mitt synlig med en gang?

Noen metoder bruker litt tid på å overføre beløpet til spillekontoen. Vent til transaksjonen er fullført i kassen før du prøver på nytt. Et dobbelt innskudd fordi du trodde det første feilet, er en vanlig feil. Sjekk historikken i kassen, og ta kontakt med support hvis beløpet fortsatt mangler etter at transaksjonen er registrert.

Hvordan tar jeg ut penger?

Du går til uttak i kassen og velger en metode som er tilgjengelig for deg. Uttaket går normalt tilbake til samme metode som du satte inn med. Kontroller at kontoen er ferdig bekreftet før du ber om uttak, ellers kan det bli stanset. Sjekk at beløpet står riktig før du sender forespørselen.

Hvorfor blir uttaket mitt forsinket?

Den vanligste årsaken er at identiteten din ikke er bekreftet ennå. En annen er at bonusen ikke er omsatt ferdig, og da er midlene låst. Sjekk kontosaldoen og eventuelle aktive bonuser før du kontakter support. Last opp legitimasjon hvis den mangler, så går saken videre.

Kan jeg sette inn med en annens kort eller konto?

Nei, innskudd skal komme fra en betalingskilde i ditt eget navn. Bruker du en annens kort, kan både innskuddet og gevinstene bli holdt tilbake. Bruk den metoden som er registrert på deg selv, og hold navnene like. Sjekk at kortet eller kontoen står på deg før du bekrefter betalingen.