Legiano login som ikke virker: slik løser du vanlige innloggingsproblemer

Mange tror at et mislykket Legiano login betyr at kontoen er stengt, men det de faktisk ser er at innloggingsvinduet laster på nytt eller avviser passordet uten forklaring. Den vanligste årsaken er en gammel økt i nettleseren eller en feilskrevet innlogging som har låst forsøket midlertidig.

Spill som ikke laster på mobilen

Spilleren ser en hvit skjerm, en evig spinner eller et spillvindu som lukker seg når spillet åpnes i telefonens nettleser.

• Nettleseren er utdatert eller blokkerer skript.
• En annonseblokkering stopper innholdet i spillvinduet.
• Mobildata eller wifi faller ut midt i lasting.
• Flere faner med spill åpne samtidig tapper minnet.
• En VPN eller proxy endrer tilkoblingen under spilløkten.

1. Oppdater nettleseren du bruker på telefonen, og start den på nytt.
2. Slå av annonseblokkering for nettstedet og last siden på nytt.
3. Bytt mellom mobildata og wifi for å se om tilkoblingen er problemet.
4. Lukk alle andre faner og åpne bare ett spill om gangen.
5. Slå av VPN eller proxy mens du spiller, og prøv igjen.
6. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler, og logg inn på nytt.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon for å bekrefte at feilen ligger der.

Kontakt support hvis spillet fortsatt ikke laster i noen nettleser, og nevn hvilket spill og hvilken telefon du bruker.

Identitetsbekreftelsen blir liggende eller avvist

Spilleren ser at statusen for identitetsbekreftelse står på vent, eller at et dokument er avvist uten en tydelig grunn.

• Bildet av dokumentet er uskarpt eller kuttet i kantene.
• Dokumentet er utløpt eller viser en annen adresse enn kontoen.
• Navnet på kontoen stemmer ikke helt med dokumentet.
• Flere innsendinger av samme dokument skaper flere saker.
• Et bilde i feil format blir ikke godtatt av systemet.

1. Ta nye bilder i godt lys, med hele dokumentet synlig i rammen.
2. Bruk et gyldig dokument der navn og adresse samsvarer med det du har oppgitt.
3. Sjekk at kontoopplysningene er skrevet nøyaktig slik de står på dokumentet.
4. Send dokumentet bare én gang, og vent på at saken blir behandlet.
5. Lagre bildene i et vanlig format før du laster dem opp.
6. Se etter om bekreftelsen gjelder en ekstra kontroll, og følg den i stedet for å sende alt på nytt.
7. Noter saksnummeret eller tidspunktet for innsendingen før du tar kontakt.

Kontakt support hvis bekreftelsen ikke har endret status etter at du har sendt inn riktige dokumenter på nytt.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig i saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, mens saldoen i Legiano står uendret.

• Banken har reservert beløpet før overføringen er fullført.
• Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen kom.
• Betalingen ble sendt fra en konto som ikke er registrert på spilleren.
• En ekstra sikkerhetssjekk holder innskuddet tilbake.
• Spilleren har logget inn på en annen konto enn den som ble brukt.

1. Vent til bankens reservasjon er borte eller endret seg, og last saldoen på nytt.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i banken for å se om beløpet er trukket eller bare reservert.
3. Bekreft at du brukte en betalingsmåte som er registrert på din egen konto.
4. Logg ut og inn igjen i Legiano login, og se om saldoen oppdateres.
5. Se etter et varsel om at innskuddet er under behandling.
6. Ta skjermbilde av både bankuttrekket og saldoen i kontoen.
7. Send inn opplysningene samlet i stedet for å gjøre et nytt innskudd med en gang.

Kontakt support når trekket er endelig i banken og saldoen fortsatt ikke viser beløpet etter at du har lastet kontoen på nytt.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren ser en melding om at transaksjonen er avvist, selv om det finnes penger både på kontoen og i banken.

• Beløpet ligger over grensen for hva som kan settes inn eller tas ut om gangen.
• Flere transaksjoner samme dag har nådd en samlet grense.
• Uttaket overstiger det spilleren har spilt for.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en kontroll pågår.
• Betalingsmåten har egne regler for beløp.

1. Del beløpet opp i mindre transaksjoner hvis det er mulig innenfor grensene.
2. Vent til neste dag hvis en daglig grense er nådd.
3. Sjekk at du har spilt nok til at uttaket er tillatt.
4. Se om kontoen har et varsel om pågående kontroll, og fullfør den.
5. Prøv en annen betalingsmåte som er registrert på deg, hvis den er tilgjengelig.
6. Les meldingen i avvisningen nøye, for den angir hvilken grense som ble brutt.
7. Skriv ned beløpet og tidspunktet for avvisningen før du kontakter support.

Kontakt support hvis du ikke forstår hvilken grense som gjelder for kontoen din, eller hvis avvisningen gjentar seg uten forklaring.

Rask oversikt over problemene

Tabellen viser hva spilleren ser, hva som oftest ligger bak, og hva som bør sjekkes først.

De fleste sakene løses ved å lukke gamle økter og logge inn på nytt i telefonnettleseren. Når identitetsbekreftelsen står fast, er det nesten alltid bildekvaliteten som er problemet. Et innskudd som mangler, skyldes ofte at banken har reservert beløpet før overføringen er ferdig. Avviste transaksjoner handler som regel om en grense som er nådd, ikke om en stengt konto. Derfor bør spilleren alltid lese meldingen som vises, før noe nytt forsøkes. Skjermbilder av saldo, bankuttrekk og feilmelding gjør det enklere for support å finne saken.”}