Casumo-spørsmålene du har før første innskudd

Du sjekker saldoen på mobilen i lunsjpausen og lurer på om du egentlig har orden på kontoen. Det folk oftest gjør feil i en slik pause, er å trykke seg videre uten å vite hva som kreves for å få pengene ut igjen.

Slik holder du spillingen under kontroll

Hvordan setter jeg en grense for hvor mye jeg kan tape?

Du finner innstillingene for spillgrenser inne på kontoen din, og der velger du et tak for hvor mye du vil bruke over en periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den, og du kan ikke spille for mer enn taket du har satt. Bestem beløpet før du begynner å spille, ikke mens du er midt i en runde. Sjekk at taket du har valgt, faktisk er lavere enn det du bruker på en vanlig uke.

Kan jeg ta en pause fra kontoen min?

Du kan be om en pause fra spillingen direkte i kontoinnstillingene dine. I pausen stenges tilgangen til spillene, men pengene dine blir stående på kontoen. Velg lengden på pausen med omhu, for den kan ikke avbrytes før perioden er over. Sjekk datoen for når pausen slutter, slik at du vet når du eventuelt kan spille igjen.

Hva skjer hvis jeg vil stenge kontoen helt?

En fullstendig stenging betyr at du ikke lenger får tilgang til kontoen din hos Casumo. Du bør ta ut eventuell saldo før du ber om stenging, ellers kan pengene bli vanskelige å få tak i. Stengingen er ment å være varig, så tenk deg om før du bekrefter. Et godt steg er å avslutte alle åpne spilløkter og logge ut før du sender forespørselen.

Hvor finner jeg hjelp hvis spillingen har tatt overhånd?

Hos https://casumo.co.no/ finner du egne sider om ansvarlig spill, og der ligger også kontaktinformasjon til hjelpeorganisasjoner. Du kan ta kontakt med en hjelpelinje for spillproblemer uten å oppgi navnet ditt. Det viktigste steget er å sette en grense eller pause på kontoen med en gang, før du fortsetter å spille. Snakk også med noen du stoler på, slik at du ikke står alene om situasjonen.

Får jeg varsel hvis jeg nærmer meg grensen min?

Når du har satt en grense, fører systemet regnskap med hvor mye du har brukt. Du bør selv holde øye med saldoen og hvor langt du er kommet mot taket. Grensen stopper deg når den er nådd, uansett hvor langt du er i en spilløkt. Sjekk forbruket ditt jevnlig, så slipper du overraskelser midt i spillingen.

Er det trygt å spille på mobilen på bussen?

Du spiller i nettleseren på telefonen, og da bør du bruke en privat nettleserfane eller logge ut etterpå. På bussen er det lett at noen ser skjermen din, så hold skjermen nær deg. Unngå å lagre passordet på en telefon andre kan låne. Sjekk at du er logget ut før du legger telefonen i lommen.

Hva gjør jeg hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?

Ta en pause med en gang du merker at forbruket går over planen. Sett en ny og lavere grense før du fortsetter å spille. Det er bedre å stoppe tidlig enn å prøve å spille inn tapet igjen. Skriv ned hva som skjedde, slik at du kjenner igjen mønsteret neste gang.

Konto, innlogging og verifisering

Hvordan oppretter jeg en konto hos Casumo?

Du registrerer deg med e-postadresse og velger et passord du ikke bruker andre steder. Deretter fyller du ut opplysningene om navn, adresse og fødselsdato. Bruk opplysninger som stemmer med det som står i dokumentene dine. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig, ellers får du ikke bekreftelsen.

Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?

Verifiseringen er der for å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Den skjer ved at du laster opp et bilde av et gyldig ID-dokument. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter av dokumentet er med. Ta bildet i godt lys, så slipper du å sende det inn på nytt.

Hva slags dokumenter godtas som bevis på adresse?

Et dokument som viser navn og adresse, for eksempel en regning eller et brev fra det offentlige, brukes som bevis. Dokumentet bør være nylig, slik at adressen fortsatt stemmer. Last opp hele siden, ikke bare en del av den. Sjekk at navnet ditt er lett å lese på bildet.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen din. Du får da en melding med et steg for å lage et nytt passord. Velg et passord som er langt og som du ikke bruker på andre tjenester. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp.

Kan jeg ha flere kontoer hos Casumo?

Du skal bare ha én konto, og den skal være knyttet til deg personlig. Har du opprettet flere, bør du kontakte kundestøtten og få ryddet opp. Flere kontoer kan føre til at uttak blir holdt tilbake mens saken undersøkes. Sjekk at du ikke har en gammel konto med en e-postadresse du fortsatt bruker.

Hvorfor blir innloggingen avbrutt noen ganger?

Innloggingen kan stoppe hvis nettleseren sletter informasjonskapsler eller bruker en streng personverninnstilling. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å se om det hjelper. Skru også av eventuelle utvidelser som blokkerer innhold. Sjekk at telefonen eller datamaskinen har riktig dato og klokkeslett.

Hva skjer med kontoen min hvis jeg ikke bruker den på lenge?

En konto som står ubrukt over tid, kan bli begrenset inntil du logger inn igjen. Da må du kanskje bekrefte opplysningene dine på nytt. Ta ut gevinsten din før du lar kontoen hvile. Logg inn med jevne mellomrom hvis du vil holde den aktiv.

Spillene og hvordan de fungerer

Hvordan spiller jeg casumo roulette på telefonen?

Du åpner nettleseren på telefonen, logger inn og velger roulette fra spilloversikten. Spillebrettet tilpasser seg skjermen, og du plasserer sjetongene ved å trykke på feltene. Velg innsatsen før du snurrer hjulet, for innsatsen kan ikke endres underveis. Sjekk at du har valgt riktig spillvariant før du begynner.

Hva er casumo gratis spins, og hvordan bruker jeg dem?

Gratis spins er runder du kan spille uten å bruke av saldoen din. De dukker opp i spilloversikten og brukes på bestemte spilleautomater. Hver runde teller mot et antall du har fått, og du ser hvor mange som er igjen. Sjekk hvilke spill som gjelder, slik at du ikke prøver å bruke dem på feil automat.

Gjelder gratisrundene på alle spill?

Nei, gratisrundene er knyttet til de spillene de er ment for. Åpner du et annet spill, brukes saldoen din i stedet. Hold deg til automaten som runden gjelder, hvis du vil bruke den gratis. Sjekk spillnavnet i oversikten før du trykker på snurr.

Kan jeg spille uten å laste ned noe?

Du spiller direkte i nettleseren på telefonen eller datamaskinen, uten å installere noe. Det betyr at du bare trenger en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling. På telefonen bør du bruke en nettleser du kjenner godt. Legg innloggingssiden som bokmerke hvis du vil slippe å søke hver gang.

Hvordan fungerer demospill?

Demoversjonen lar deg prøve et spill uten at det koster noe. Du bytter til demospill i selve spillvinduet, og saldoen din blir ikke rørt. Dette er en grei måte å bli kjent med reglene på før du satser penger. Bytt tilbake til spill med penger når du føler deg trygg på oppsettet.

Hva gjør jeg hvis et spill henger seg opp?

Last siden på nytt og se om runden fortsatt står der. Hvis ikke, vent litt og sjekk saldoen din før du spiller videre. Ta et skjermbilde av det som skjer, slik at du kan vise det til kundestøtten. Ikke gjenta innsatsen før du vet om den første runden ble registrert.

Kan jeg spille flere spill samtidig?

Du kan ha flere spillfaner åpne, men da mister du lett oversikten. Hold deg til ett spill om gangen hvis du vil følge med på saldoen. Husk at hver innsats teller mot grensen du har satt. Lukk faner du ikke bruker, så blir det lettere å holde orden.

Uttak av gevinst

Hvordan ber jeg om uttak av gevinsten?

Du går til kassen og velger uttak, der du oppgir hvor mye du vil ta ut. Før uttaket går gjennom, må kontoen din være ferdig verifisert. Sjekk at du har spilt gjennom eventuelle gratisrunder før du ber om uttak. Kontroller at mottakerkontoen står i ditt eget navn.

Hvorfor står uttaket mitt fortsatt som behandles?

Et uttak kan bli stående mens opplysningene dine blir kontrollert. Det skjer særlig hvis du nettopp har sendt inn dokumenter eller endret kontoinformasjon. Du kan følge statusen i kasseoversikten på kontoen. Vent med å sende en ny forespørsel til den forrige er avsluttet.

Kan jeg spille videre mens uttaket behandles?

Du kan fortsatt bruke kontoen, men beløpet du har bedt om, er reservert. Spiller du videre, kan du tape penger som ellers ville gått til uttaket. Det kan også føre til at uttaket blir behandlet på nytt. Vent heller med å spille til pengene er på vei til deg.

Hva gjør jeg hvis uttaket blir avvist?

En avvisning skyldes oftest manglende eller uklare dokumenter. Last opp et nytt og tydeligere bilde av det som mangler, og send inn på nytt. Sjekk at navnet på kontoen stemmer nøyaktig med navnet i dokumentene dine. Ta kontakt med kundestøtten hvis du ikke forstår hvorfor uttaket ble stoppet.

Kan jeg ta ut gevinsten til en konto i en annens navn?

Uttaket skal gå til en konto som står i ditt eget navn. Bruker du en annens konto, blir uttaket stanset til saken er avklart. Dette er en kontroll som beskytter både deg og den som eier kontoen. Bruk derfor samme navn i kassen som i identifikasjonsdokumentet ditt.

Hva skjer med bonuspenger når jeg tar ut?

Bonuspenger som ikke er spilt gjennom, faller bort ved uttak. Derfor bør du sjekke hvor langt du er kommet med gjennomspillingen før du ber om pengene. Er du usikker, spill ferdig først og ta ut etterpå. Ikke be om uttak midt i en bonusrunde hvis du vil beholde gevinsten fra den.