BdmBet Casino: Lösungen bei Einzahlung, Auszahlung und Bonusproblemen

Du hast im letzten Spielverlauf eine Einzahlung mit einem anderen Zahlungsweg als zuvor getätigt, und jetzt zeigt der Kassenbereich „Transaktion abgelehnt“ an. Die häufigste Ursache ist eine Abweichung zwischen den hinterlegten Kontodaten und dem verwendeten Zahlungsmittel.

Abgelehnte Einzahlung oder Auszahlung wegen Limit

Im Kassenbereich erscheint eine Meldung, dass die Transaktion aufgrund eines Limits nicht durchgeführt werden kann.

• Die Einzahlung überschreitet das für dein Konto geltende Tages- oder Monatslimit.
• Die Auszahlung liegt unter dem Mindestbetrag für Auszahlungen.
• Das Zahlungsmittel hat ein eigenes Limit, das nicht mit dem Casino-Limit übereinstimmt.
• Dein Konto hat noch nicht den für höhere Limits nötigen Verifizierungsstatus.
• Eine vorherige Transaktion ist noch nicht abgeschlossen und blockiert den Betrag.

1. Prüfe im Kassenbereich, welches Limit genau genannt wird und ob es sich um ein Einzahlungs- oder Auszahlungslimit handelt.
2. Vergleiche den Betrag mit dem Mindest- und Höchstbetrag, der für dein Zahlungsmittel angegeben ist.
3. Wähle einen anderen Zahlungsweg, der keine eigenen Beschränkungen hat, falls verfügbar.
4. Teile größere Einzahlungen auf mehrere kleinere Beträge auf, wenn das Limit pro Transaktion gilt.
5. Stelle sicher, dass dein Konto vollständig verifiziert ist, falls das Limit den Verifizierungsstatus betrifft.
6. Warte, bis eine laufende Transaktion abgeschlossen ist, bevor du eine neue startest.
7. Prüfe, ob du das Limit für dein Konto selbst festgelegt hast und es anpassen kannst.
8. Versuche die Transaktion zu einer späteren Uhrzeit erneut, wenn das Limit tagesbezogen ist.
9. Dokumentiere die Fehlermeldung mit einem Screenshot für den Support.
10. Kontaktiere den Support, wenn du das Limit nicht selbst ändern kannst oder die Meldung keinen Grund nennt.

Wende dich an den Support, sobald du alle genannten Schritte ohne Erfolg durchgeführt hast und die Transaktion weiterhin abgelehnt wird.

Auszahlung bleibt länger als erwartet im Status „ausstehend“

Der Auszahlungsstatus ändert sich nicht, und der Betrag wird weiterhin als „ausstehend“ angezeigt.

• Die Auszahlung wurde noch nicht manuell vom Casino freigegeben.
• Es fehlen noch Dokumente für die Identitätsprüfung.
• Ein Bonus ist noch aktiv, und die Umsatzbedingungen sind nicht erfüllt.
• Die Auszahlung übersteigt ein internes Limit und wird in Teilen bearbeitet.
• Das gewählte Zahlungsmittel hat eine eigene Bearbeitungszeit.

1. Prüfe im Kassenbereich, ob die Auszahlung den Status „ausstehend“ oder „in Bearbeitung“ hat.
2. Sieh nach, ob eine offene Bonusbedingung die Auszahlung blockiert.
3. Lade alle angeforderten Dokumente zur Identitätsprüfung hoch, falls dies noch nicht geschehen ist.
4. Stelle sicher, dass die Auszahlung über dasselbe Zahlungsmittel erfolgt, mit dem eingezahlt wurde, sofern dies verlangt wird.
5. Prüfe, ob du eine Auszahlungssperre oder ein Selbstlimit aktiviert hast, das die Bearbeitung verzögert.
6. Warte einen weiteren Tag ab, bevor du erneut nachfragst, wenn keine Frist genannt wurde.
7. Notiere die Transaktions-ID und den Zeitpunkt der Anfrage für die Kommunikation mit dem Support.
8. Vermeide es, während der laufenden Auszahlung neue Einzahlungen zu tätigen.
9. Prüfe, ob dein Konto für Auszahlungen gesperrt ist, weil eine ältere Transaktion noch geklärt werden muss.
10. Nutze den Live-Chat oder das Kontaktformular, um den Status zu erfragen.
11. Kontaktiere den Support mit allen Angaben, wenn sich der Status nach mehreren Tagen nicht ändert.

Melde dich beim Support, sobald die Auszahlung länger als die angegebene Bearbeitungszeit im Status „ausstehend“ verharrt und keine Dokumente mehr fehlen.

Willkommensbonus oder Freispiele werden nicht gutgeschrieben

Nach der Einzahlung fehlt die Bonusgutschrift, und im Bonusbereich wird kein aktiver Bonus angezeigt.

• Der Bonus wurde nicht aktiviert, weil der Bonuscode nicht eingegeben wurde.
• Die Einzahlung erfolgte mit einer Methode, die vom Bonus ausgeschlossen ist.
• Die Mindesteinzahlung für den Bonus wurde nicht erreicht.
• Es besteht bereits ein aktiver Bonus, der nicht kombiniert werden kann.
• Die Freispiele sind an einen bestimmten Slot gebunden und erscheinen nicht in der allgemeinen Übersicht.

1. Prüfe im Bonusbereich, ob ein Bonus als „aktiv“ oder „ausstehend“ markiert ist.
2. Gib den Bonuscode erneut ein, falls du ihn bei der Einzahlung vergessen hast und eine nachträgliche Aktivierung möglich ist.
3. Stelle sicher, dass die Einzahlung mindestens den für den Bonus geforderten Betrag erreicht.
4. Wähle für die Einzahlung eine Methode, die für den Bonus zugelassen ist.
5. Beende zuerst einen laufenden Bonus, bevor du einen neuen aktivierst.
6. Sieh im Bereich für Freispiele nach, ob diese einem bestimmten Spiel zugeordnet sind.
7. Starte das Spiel, für das die Freispiele gelten, und prüfe, ob sie dort erscheinen.
8. Lade die Seite neu oder melde dich aus und wieder ein, um die Anzeige zu aktualisieren.
9. Notiere Einzahlungszeitpunkt, Betrag und den verwendeten Bonuscode.
10. Kontaktiere den Support mit diesen Angaben, wenn der Bonus nach der Prüfung weiterhin fehlt.

Bei https://bdmbet-casino.de.com findest du die Bonusbedingungen, die festlegen, welche Einzahlungsmethoden für den Willkommensbonus zählen. Wende dich an den Support, sobald du die Bedingungen erfüllt hast und der Bonus dennoch nicht gutgeschrieben wurde.

Identitätsprüfung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Im Konto wird der Status „Verifizierung ausstehend“ angezeigt, oder ein hochgeladenes Dokument wurde mit dem Vermerk „abgelehnt“ markiert.

• Das Dokument ist abgelaufen oder nicht mehr gültig.
• Die Kopie ist unscharf, beschnitten oder zeigt Reflexionen.
• Der Name auf dem Dokument stimmt nicht exakt mit dem Kontonamen überein.
• Es wurde ein Dokumententyp eingereicht, der nicht akzeptiert wird.
• Die Prüfung wartet auf ein weiteres Dokument, das noch nicht angefordert wurde.

1. Öffne den Verifizierungsbereich und lies den genauen Grund für die Ablehnung.
2. Prüfe, ob dein Dokument noch gültig ist und alle Ecken sichtbar sind.
3. Fotografiere das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz neu.
4. Achte darauf, dass der Name genauso geschrieben ist wie in deinem Konto.
5. Lade Vorder- und Rückseite hoch, falls das Dokument beidseitig bedruckt ist.
6. Reiche ein alternatives Dokument ein, wenn der Typ nicht akzeptiert wird.
7. Verkleinere die Dateigröße, falls der Upload wegen der Größe fehlschlägt.
8. Warte nach dem Upload auf die Bestätigung, bevor du erneut hochlädst.
9. Prüfe deine E-Mails, ob weitere Dokumente angefordert wurden.
10. Kontaktiere den Support, wenn nach dem erneuten Upload keine Statusänderung erfolgt.

Wende dich an den Support, sobald du alle angeforderten Dokumente in guter Qualität hochgeladen hast und die Prüfung nach mehreren Tagen noch aussteht.

Halte deine Kontodaten und Zahlungsmittel von Anfang an identisch und lade die Verifizierungsdokumente direkt nach der Registrierung hoch – so vermeidest du die meisten Verzögerungen bei Auszahlungen und Boni.